Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e reso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso o un rimborso.
Come richiedere un reso
Scrivici a info.wellura@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- La richiesta deve pervenire entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Ti invieremo una email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del problema: provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a info.wellura@gmail.com.